ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОРГАНИЗИРАНО ТУРИСТИЧЕСКО ПЪТУВАНЕ

Резервации и записване

Резервации за програмите на Травита се извършват онлайн на уебсайта на фирмата www.travita.it или чрез туристически офиси сключили договор с агенцията. Записването се извършва срещу внесен депозит, чиито размер е съгласно условията на сключения договор. Заплащането на остатъка от изцяло дължимата сума се извършва съгласно условията на сключения договор за туристически пакет, не по-късно от обявения срок по договора. При получаване на предварителна информация за туристически пакет на Травита, потребителят трябва да подпише „Стандартен формуляр за предоставяне на информация във връзка с договори за туристически пакети“ по смисъла на чл. 82 от ЗТ.

Цени

Цените са пакетни, съгласно предложените програми. Травита си запазва правото за корекции в цените при чувствително покачване на цените на горивата.

Необходими документи

За всички туристи по програми, които включват страни не членуващи в ЕС – валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването. При пътуване до Турция е необходимо освен задграничния паспорт да се носи и лична карта. За деца под 18г. е необходим валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването. За деца под 18г., пътуващи сами или с единия от родителите – нотариално заверена декларация на български език от двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина. Чуждите граждани трябва да се информират за режима на техните страни със страните, които са включени в съответната екскурзия. Ако чужди граждани са влезли в България с лек автомобил трябва да оставят транспортното средство на митнически паркинг преди да напуснат страната и да носят със себе си удостоверяващия документ.

Отговорности

Травита носи отговорност за услугите предоставени от агенцията по време на организираното туристическо пътуване. Травита не носи отговорност за качеството на услугите предоставени от авиопревозвач, круизни компании и фериботни линии. Травита не носи отговорност за промени в пътуването по вина на авиопревозвач, круизни компании и фериботни линии или неизпълнение на услуги причинени от форсмажорни обстоятелства. Травита не носи отговорност при връщане на турист от гранични власти или при неспазване от страна на туристите на законите на дадена страна, независимо дали те са запознати с тях или не. Травита не носи отговорност към турист ако закъснее или не се яви на определена среща, по време на изпълнението на организираното туристическо пътуване.

Прекратяване на договор и рекламации

Потребителят има право да прекрати по всяко време договора за туристически пакет, като в този случай заплаща такса прекратяване както е упомената в Договора за туристически пакет.

Рекламациите се приемат в писмен вид в срок от 14 дни след завръщането на клиента и при представяне на необходимите доказателства за рекламацията. Потребителят е длъжен да предостави протокол-рекламация, подписан от страна на приемащата туристическа фирма, администрацията на обекта, предоставил туристическата услуга и от самия него. Без наличието на такъв протокол-рекламация Потребителят не може да предявява каквито и да било претенции към Туроператора. След предявяването на рекламацията Туроператорът е длъжен да уведоми Потребителя за своето становище до 30 дни от депозирането й заедно с протокола.

Екскурзиите не са подходящи за хора с ограничена подвижност.